Dikatakan sejak beberapa hari yang lalu, WhatsApp gagal berfungsi
apabila apps tersebut hanya memaparkan skrin putih dan secara tiba-tiba
terpadam begitu sahaja.
Menurut sumber, ekoran dari masalah bugs di dalam aplikasi tersebut,
sistem akan menyarankan pengguna ‘update’ WhatsApp. Namun, tindakan itu
berisiko menyebabkan penggunanya kehilangan segala data yang sebelumnya.
Perbualan yang lama dan gambar serta video juga akan hilang serta
merta.
Tindakan mengemaskini aplikasi itu juga boleh menyebabkan para peniaga
online kehilangan data dan maklumat para pelanggan mereka.
Sebagai langkah keselamatan, para pengguna ditegah dari ‘update’ aplikasi tersebut. Sebaliknya membuat ‘backup’ melalui iTunes.
Pada iPhone anda, ikuti langkah berikut:
Setting > iCloud > iCloud Drive > On Dan cari aplikasi WhatsApp dan turn On.
Pastikan iCloud Drive di turn on agar segala mesej dan media di dalam WhatsApp anda dapat di back up.
Setting > iCloud > Storage > Manage Storage > Nama iPhone anda > On (hijau) ‘backup’ untuk WhatsApp anda.
Pada iTunes (buka guna komputer/laptop) + pastikan iPhone anda telah disambungkan pada komputer atau laptop.
Pergi ke bahagian Summary dan akan nampak bahagian ‘Backups’. Tick pada ‘This Computer’ dan tekan ‘Back Up Now’.
*Langkah di bahagian komputer/laptop adalah untuk backup yang kedua, incase semua tak menjadi.
Selesai langkah-langkah di atas, delete aplikasi WhatsApp di iPhone anda
dan download serta install semula apps tersebut melalui Apps Store.
Buka WhatsApp, isi segala maklumat yang dipinta. Sebelum itu,
pastikan iCoud Drive (di bahagian Setting > iCloud > iCloud Drive)
telah di turn On (hijau).
Kembali pada WhatsApp tadi dan secara automatik apps tersebut akan
mengimbas sama ada iPhone anda mempunyai back up data yang telah
disimpan sebelum ini.
Restore kembali data WhatsApp anda dan kemudian semak semua group dan mesej dari rakan anda. Sure ada kan?
Bagaimanapun, kami tidak memberikan jaminan 100%. Hanya 99% sahaja
langkah ini boleh memulangkan kembali data WhatsApp anda. Jika tidak
mahir, bertanyalah kepada rakan-rakan anda.
Untuk tujuan keselamatan di masa akan datang, sila tetapkan WhatsApp anda dibackup secara auto setiap hari.
